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La qualità dei prodotti VELUX confermata dai numeri

Il controllo di qualità VELUX porta risultati concreti, in termini di soddisfazione da parte di ogni figura coinvolta: installatori, distributori e clienti

Quando le politiche aziendali volte al raggiungimento della massima qualità per i propri prodotti trovano conferma nei numeri, allora almeno uno dei traguardi è stato raggiunto. Ed ecco i numeri di VELUX: il 98% degli installatori e dei distributori confermano che i prodotti VELUX sono affidabili e di alta qualità; almeno 40 anni è la prospettiva di vita per cui vengono progettate e realizzate le finestre per tetti; 0 reclami da parte dei clienti, nel 2017, per prodotti difettosi; solo lo 0,71% delle finestre vendute nel 2017 ha richiesto un servizio di garanzia.

Quattro prove di qualità, dunque, risultato della politica aziendale VELUX, che conferma: «La qualità è una pietra miliare del business VELUX ed è essenziale per soddisfare la nostra visione di guidare il cambiamento verso la definizione di edifici intelligenti e sani».

Per raggiungere i risultati elencati in precedenza e per rispettare la sua filosofia, VELUX rispetta pedissequamente la Group Quality Policy e il Quality Management System basato sullo standard ISO 9001. Nello specifico, lo standard ISO si occupa di accompagnare l’azienda verso l’incremento dell’efficacia e dell’efficienza nella realizzazione dei prodotti e nell’erogazione dei servizi, per incrementare la soddisfazione dei clienti.

Ed è anche attraverso la politica sulle garanzie dei prodotti che viene confermato il percorso di qualità: VELUX, infatti, propone dieci anni di garanzia sulle finestre per tetti, tre anni sulle tapparelle, sulle tende e sugli accessori. Tempi particolarmente lunghi, possibili proprio perché si tratta di prodotti affidabili e perché l’attenzione alla loro qualità non si ferma al momento dell’acquisto ma prosegue anche negli anni successivi.

Prima di essere immesse sul mercato, le finestre VELUX vengono sottoposte a test di tenuta all’acqua, test di resistenza al calore e ai raggi UV, test di sicurezza e durata, test per l’isolamento acustico, per la resistenza alle intemperie e per la chiusura automatica in caso di pioggia: un lungo elenco di prove, ripetute migliaia di volte per garantire, ancora una volta, la qualità di ogni singolo prodotto.

Ma non finisce qui: VELUX si propone non solo di continuare il percorso seguito finora, comprendendo ogni tratto della catena produttiva, dall’acquisto dei materiali al product development, dalla produzione vera e propria fino ai servizi post-vendita, ma intende implementare un nuovo approccio preventivo per la qualità, da incorporare nei sistemi standard. Si tratta, dunque, di un percorso di innovazione per il controllo di qualità.

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